了解“代理投诉”陷阱，辨别真假“专业人士”

【案例介绍】

小刘平时因过度消费无力偿还款项，代理投诉导致信用卡产生了逾期费息。解陷阱辨假专小刘在没有联系金融机构的业人情况下，通过网站论坛认识了一位“律师”。代理投诉经过短暂的解陷阱辨假专交流，这位“律师”告诉小刘可以代替他向金融机构进行投诉，业人通过缠诉、代理投诉闹访的解陷阱辨假专形式威胁金融机构为其减免息费，并向小刘展示其多个代理成功的业人案例。

小刘看完这些案例，代理投诉觉得心里有了底，解陷阱辨假专便按“律师”要求提供自己的业人身份证、卡号、代理投诉手机号等全部个人信息，解陷阱辨假专并向其支付了1000元定金。业人过了几天，小刘想向“律师”了解进度，发现对方已删除好友，再也无法联系上。

【案例分析】

不法分子冒充律师、财务规划师、银行员工等相关专业人士，在社交媒体平台发布“专业退费”、“征信洗白”、“停息挂账”相关的虚假及误导性信息，编造虚假成功案例夸大宣传，以“维权不成功不收费”等噱头进行虚假承诺，欺诈诱骗消费者找其代理处置信用卡债务，实则为了骗取公民个人信息，骗取所谓的定金，更有甚者直接实施盗刷。

【浦发信用卡温馨提示】

1、“代理人员”在代理投诉过程中会向消费者索取如身份证、银行卡号等个人关键信息，极易发生信息泄露和财产损失风险。

2、消费者应当理性维护自身权益，以合理合法的途径提出诉求，切勿轻信所谓“专业人员”指导，采取恶意投诉等方式进行维权。

3、消费者应树立正确维权意识。若发生金融消费纠纷，消费者可直接联系金融机构进行协商，亦可通过调解等方式进行理性维权，积极配合金融纠纷调解组织，妥善处理争议。